福建省2021年水稻插秧機質量調查情況通報
【農機網 監管快訊】
福建省農業機械推廣總站關于2021年福建省水稻插秧機質量調查情況的通報
閩農機推〔2022〕11號
各設區市農業機械管理總站(中心、推廣總站)、福州市農業農村局、廈門市農業綜合執法支隊、平潭綜合實驗區農業農村發展服務中心，各有關農機企業：
2021年，依據《農業機械化促進法》和《農業機械質量調查辦法》，組織開展了我省部分在用水稻插秧機質量調查工作。現將調查情況通報如下。
一、基本情況
本次調查在福州市、莆田市、泉州市、龍巖市、三明市、南平市、寧德市等7個設區市22個縣(市、區)開展。調查對象從2019年和2020年購買、使用滿一個作業季節以上，且享受農機購置補貼的四輪乘坐式6行以上(含6行)水稻插秧機的用戶中抽取。全省共調查7家生產企業9個型號114臺水稻插秧機，涉及105個用戶。
本次采取用戶滿意度評價的方法進行調查。由用戶對某型號
產品安全性、可靠性、適用性以及售后服務狀況(以下簡稱“三性一狀況”)4項內容分別進行滿意度評價打分，經調查人員座談詢問、現場查看、拍照取證后確認，得出不同用戶對該型號產品4項內容的單項滿意度評價。在此基礎上，按照滿意度評價方法作出相應型號產品“三性一狀況”的單項滿意度評價和綜合滿意度評價。滿意度評價分五檔：[90,100]為很滿意，[75,90)為滿意，[60,75)為一般，[40分,60)為不滿意，(40,0]為很不滿意。
二、調查結果
從調查結果匯總情況來看，用戶對本次調查的各種型號水稻插秧機，總體評分達到81.9分，總體評價為滿意，表明我省用戶購買的水稻插秧機質量基本穩定，平均有82%的用戶表示下次愿意購買同一企業生產的同一型號產品。對安全性、可靠性、適用性、售后服務狀況4項內容的單項總體評分結果，分別為87.8分、75.9分、83.3分、81.2分。本次調查的產品，在安全性、可靠性、適用性和售后服務方面總體上都到達滿意程度。調查結果評分見附件。
三、存在問題
從調查情況看，我省在用水稻插秧機可基本滿足作業要求，但在可靠性和售后服務方面仍存在一些問題。
(一)可靠性方面，個別產品在使用過程中發生傳動部分液壓油管損壞，傳動帶彈簧脫落，軸承易損，傳動皮帶斷裂等。栽植部分苗臺固定螺母脫落，回轉箱齒輪損壞，秧針易損，升降桿故障，升降拉線斷等。其他部分方向盤電路板損壞、方向盤檔板斷裂、線路老化、馬達損壞等現象。
(二)是售后服務方面，主要表現在個別企業配件供應點少、配件少，配件供應、售后服務不及時，售后服務人員技術水平參差不齊。
四、原因分析
經過調查分析，水稻插秧機可靠性和售后服務存在問題的主要原因有以下兩個方面。
(一)主要是個別企業產品質量意識淡薄，質量把關不嚴，片面追求經濟效益，選用的零部件質量差。
(二)主要是個別企業對售后服務不夠重視，有的為了節約成本，售后服務人員配備不足；售后服務人員服務能力弱。
五、改進措施
我站將向相關水稻插秧機生產企業反饋本次調查中發現的問題，督促其重視提高產品質量，增強服務意識，加強售后服務人員技術培訓，提高售后服務人員能力。
福建省農業機械推廣總站
2022年3月17日
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