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地點： 烏魯木齊市 開展時間： 2025-05-08 舉辦單位： 新疆北展東方會展服務(wù)有限公司、新疆藝美陽光會展服務(wù)有限公司 -
湖北省通報2020年田間軌道運輸機質(zhì)量調(diào)查結(jié)果
【農(nóng)機網(wǎng) 熱點關(guān)注】 2020年，湖北省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳農(nóng)業(yè)機械化管理處依據(jù)相關(guān)規(guī)定，委托湖北省農(nóng)業(yè)機械鑒定站對2019年購買享受國家補貼部分在用田間軌道運輸機產(chǎn)品進行了質(zhì)量調(diào)查，2020年12月16日，湖北省農(nóng)業(yè)機械鑒定站對調(diào)查結(jié)果進行了通報。
通報表示，本次調(diào)查范圍為十堰市鄖陽區(qū)、丹江口市、竹山縣、房縣，宜昌市夷陵區(qū)、興山縣、秭歸縣，黃岡市團風(fēng)縣、武穴市等9個縣(市、區(qū))內(nèi)涉及“湖北華聯(lián)機械制造實業(yè)股份有限公司”等9家企業(yè)的10個型號產(chǎn)品(見表1)。采取“用戶滿意度評價的方法”，對產(chǎn)品的安全性、可靠性、適用性、售后服務(wù)狀況(以下簡稱“三性一狀況")分別進行滿意度評價。共調(diào)查用戶64戶，填寫有效調(diào)查表63份，經(jīng)調(diào)查人員座談詢問、現(xiàn)場查看核驗后確認，得出不同用戶對該型號產(chǎn)品“三性一狀況”調(diào)查指標的單項滿意度分值，在此基礎(chǔ)上，調(diào)查人員按“用戶滿意指數(shù)評價方法”作出相應(yīng)型號產(chǎn)品單項滿意指數(shù)評價和綜合滿意度評價。評分按滿意度分五檔，[90,100]為“很滿意”， [75,90)為“滿意”，[60,75) 為“一般"，[40,60) 為“不滿意"，(40,0]為很不滿意。
調(diào)查結(jié)果方面，整體來說，用戶對“斜坡田間軌道運輸機'總體滿意指數(shù)評價為87.5、對“平地田間軌道運輸機”總體滿意指數(shù)評價為80.8，除“武漢龍誠達機械有限公司”綜合滿意度評價為“一般"外，其他企業(yè)均為“滿意”，占調(diào)查總數(shù)的90%。
斜坡田間軌道運輸機單項評分結(jié)果分別為：售后服務(wù)狀況90.7分、可靠性88.9分、適用性85.7分、安全性84.9分。售后服務(wù)狀況得分高，安全性得分低;
平地田間軌道運輸機單項評分結(jié)果分別為：可靠性95.0分、售后服務(wù)狀況89.2分、安全性78.3分、適用性77.9分，可靠性得分高，適用性得分低。
同時，調(diào)查結(jié)果顯示：在信任度方面，81.0%的用戶表示下次還會購買同一企業(yè)的產(chǎn)品；在產(chǎn)品性能方面，57.1%的用戶表示產(chǎn)品還需改進提高，1.6%的用戶表示不滿意，并對其產(chǎn)品進行過投訴。
通報表示，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)了一些問題的存在，雖然用戶對田間軌道運輸機整體滿意度較高，但在用田間軌道運輸機也存在一些質(zhì)量問題：
(一)安全性方面
一是安全警示標識缺失。主要表現(xiàn)為部分產(chǎn)品貨箱無安全標識、防護罩未見警示標識以及轉(zhuǎn)動件未見轉(zhuǎn)向操縱標識；
二是部分產(chǎn)品安全防護裝置缺失。主要表現(xiàn)為傳動件皮帶無防護罩和外露電線沒有安裝在線管內(nèi)。
三是機具零配件不配套，導(dǎo)致貨箱晃動;機具易腐蝕，軌道齒輪淺，爬坡乏力;軌道連接處縫隙較大，機車無法運行。
四是軌道兩端終端限位裝置失效。
(二)可靠性方面
在調(diào)查的63臺機具中有4個型號6臺產(chǎn)品發(fā)生過故障。其中4臺為嚴重故障，占調(diào)查總數(shù)的6.4%; 2臺為-般故障， 占調(diào)查總數(shù)的3.2%。
故障主要表現(xiàn)：發(fā)動機無法啟動、軌道齒之間間隙較大導(dǎo)致運輸機無法作業(yè)、變速箱不匹配、漏油、離合不到位、皮帶松馳導(dǎo)致翻車等。
(三)適用性方面。
部分企業(yè)產(chǎn)品爬坡乏力,運行過程中車身晃動幅度大,穩(wěn)定性差;機具載重量偏低，不能滿足用戶需求。
(四)售后服務(wù)方面
部分企業(yè)售后服務(wù)不及時，服務(wù)能力有限，無法解決所出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題，一拖再拖，后不了了之，嚴重侵犯了用戶的權(quán)益。
通報對田間軌道運輸機“三性一狀況”存在問題的主要原因進行了分析：
(一)零部件質(zhì)量不過硬。部分企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量意識淡薄，片面追求降低生產(chǎn)成本，零部件質(zhì)量把控不嚴。忽視產(chǎn)品裝配質(zhì)量，零配件不匹配。
(二)安全意識較為薄弱。部分企業(yè)對產(chǎn)品安全要求不夠重視，忽視安全防護裝置全面性，導(dǎo)致安全警示標識和安全防護裝置缺失。
(三)部分企業(yè)售后服務(wù)能力不足。一是部分生產(chǎn)企業(yè)對售后服務(wù)不重視，售后服務(wù)管理差，服務(wù)意識淡薄，忽視對產(chǎn)品售后服務(wù)保障。二是企業(yè)對售后人員培訓(xùn)不夠，導(dǎo)致售后服務(wù)人員不能及時解決好出現(xiàn)的質(zhì)量問題。
后，為切實維護農(nóng)民群眾的權(quán)益，促進企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量，通報表示將針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，向所涉及的生產(chǎn)企業(yè)發(fā)送一對一 整改通知。生產(chǎn)企業(yè)要按照整改通知的要求，強化質(zhì)量安全意識，增強誠信經(jīng)營理念和社會責(zé)任，積極采取有效措施進行整改,請于2021年3月5日前提交整改報告。
企業(yè)收到整改通知后拒不整改或逾期達不到整改要求的，湖北省農(nóng)業(yè)機械鑒定站站將按照有關(guān)規(guī)定向相關(guān)農(nóng)機鑒定部門提請取消該產(chǎn)品的農(nóng)業(yè)機械推廣鑒定證書，并向湖北省農(nóng)機化管理部門提請取消該產(chǎn)品在湖北省范圍內(nèi)的農(nóng)機購置補貼。
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