堅守底線，誠信經營
———致每一位農機人
【中國農機網 編輯視角】日前，以《共治共享，放心消費》為主題的315晚會如期而至，揭露了一系列問題：醫療垃圾黑色產業、蝦扯蛋辣條生產環境臟亂差、土雞蛋顏色靠斑蝥黃添加劑、聲牙科技等公司產品大量竊取用戶隱私、聘證網以兼職為幌子為醫生“掛證”、不衛生的衛生用品、售后服務套路多、“714高炮”要錢更要命……
國家歷來重視質量把控，在“三農”領域同樣如此。
三農領域的質量把控
今年2月，農業農村部、國家發展改革委、科技部、財政部、商務部、國家市場監督管理總局、國家糧食和物資儲備局聯合制定并發布了《國家質量興農戰略規劃(2018—2022年)，明確了在我國主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾，經濟轉向高質量發展的背景下，要進一步促進農村供給側改革不斷深化，走質量興農之路。
從這次發布的《國家質量興農戰略規劃(2018—2022年)中，單從其提出的主要指標與基本路徑，我們就不難發現，當前的質量興農戰略規劃更加注重產品質量與供給質量的均衡，注重全面推進發展。
《規劃》指出，質量興農的主要指標主要從以下五方面來考量，爭取實現現代農業產業體系、生產體系、經營體系的全面建立，實現高質量發展。
產品質量高，即農產品質量安全例行監測總體合格率，綠色、有機、地理標志、良好農業規范農產品的認證登記數量年均增長；
產業效益高，即規模以上農產品加工業產值與農業總產值之比，畜禽養殖規模化率，水產健康養殖示范面積比重；
生產效率高，即農業勞動生產率、土地產出率、農作物耕種收綜合機械化率、農田灌溉水有效利用系數、主要農作物農藥化肥利用率；
經營者素質高，即國家農民專業合作社示范社認定數量、年均培育新型職業農民人次；
競爭力強，即農產品出口額年均增長。
在進一步落實國家質量興農戰略規劃的實踐中，其基本路徑更是主要呈綠色化、化、特色化、品牌化趨勢發展。就農機企業而言，節水節肥節藥、農作物秸稈、畜禽糞污、廢舊農膜、農藥包裝廢棄物、農林產品加工、剩余物資源化利用方面的農業機械會更加適用。
售后服務體系的建立
在晚會中，還曝光了小天鵝電器，西門子電器，美的電器、三洋電器等品牌的某些特約售后服務商利用多種套路“忽悠”消費者，對家用電器進行“小病大修”，甚至不惜造假，將沒問題的家電說成是有問題的家電以賺取提成。
如果說產品質量是用戶對企業“一見鐘情”的資本，那么，完善的售后服務體系或許就是其能夠“日久生情”的有效保障。大多情況下，一個企業想要發展好是離不開化的產品、規模化的服務、品牌化的經營策略、透明化的價格優勢、常態化的誠信態度共同作用的。尤其是隨著近年來服務業的進一步發展，乃至是“新制造”的提出，都更加傾向于當前的市場競爭不僅僅只在制造本身，而同時也要關注其背后的創造思想、體驗和服務能力。
翩翩有禮的紳士總是比傲慢自大的人更受歡迎，同樣的，一個具備完善健全服務鏈的企業也勢必在一定程度上擁有其他企業所不具備的優勢。在此層面，行業內眾多企業顯然都有不同規劃。例如，東風農機集團營銷公司就堅持“一切為用戶著想”的七字服務方針，秉承“產品銷售到哪，服務就跟到哪”的理念，重視對經銷商服務能力的培養和服務網絡屬地化建設，公司不定期對經銷商服務人員、購機用戶以及新機手等人員進行多批次、分類別的培訓，以解決用戶的后顧之憂。
結語：或許315晚會揭露的也只是市場上的騙局、陷阱、黑幕、假冒偽劣產品中的冰山一角。但正所謂“法網恢恢，疏而不漏”，相信那些不良商家都將受到法律的制裁。“消費者權益日” 是每年的3月15日，以此也告誡農機企業，產品質量把控是一個企業應當牢牢把握的基本的底線。
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