榮成農(nóng)機發(fā)展中心加強服務建設優(yōu)化營商環(huán)境

2024-08-14 08:47:09 來源：山東省威海市農(nóng)業(yè)機械發(fā)展中心王忠太閱讀量：20078 評論

　　【農(nóng)機網(wǎng) 地方農(nóng)機】為進一步優(yōu)化營商環(huán)境、加強政務服務窗口作風建設，山東省威海榮成市農(nóng)機發(fā)展中心通過改良推進“最多跑一次”便民服務，創(chuàng)新農(nóng)機監(jiān)理“集中年檢”“送考下鄉(xiāng)”等一系列上門服務措施，不斷規(guī)范政務服務行為，提升工作效能，優(yōu)化營商環(huán)境，以群眾滿意度檢驗服務質(zhì)量。

　　一是拓寬服務渠道，在保持原農(nóng)機監(jiān)理服務大廳服務高效下，將農(nóng)機監(jiān)理窗口進駐行政審批服務大廳，進駐窗口可咨詢、辦理農(nóng)業(yè)機械注冊登記、農(nóng)機車輛安全檢驗以及補證、換證、補牌、變更、拖拉機轉籍過戶等全部農(nóng)機相關業(yè)務，為群眾辦理業(yè)務提供了更多選擇。

　　二是進一步打通服務機手群眾辦事“最后一公里”，以群眾需求為導向，提出農(nóng)機全流程監(jiān)理服務上門工作機制，將原本拖拉機和聯(lián)合收割機定時集中年審升級為貫穿全年涵蓋全過程的上門服務，由三個年檢中隊實行劃片分區(qū)包鎮(zhèn)街，覆蓋全市每個角落，實現(xiàn)送檢、送牌、送證上門服務，讓廣大農(nóng)民朋友真正享受到了陽光政策，不出戶、不出村、不出鎮(zhèn)街便能完成所需求的各類業(yè)務服務，真正做到了讓群眾少跑腿、零跑腿。

　　三是完善工作機制，規(guī)范高效服務。嚴格執(zhí)行首問負責制度，讓首位接待群眾的工作人員切實擔負起“首問”責任，熱情接待、微笑服務，耐心為群眾提供幫辦代辦導辦服務。設置“機手之家”，在大廳內(nèi)設立空調(diào)、桌椅、熱水、紙杯等方便群眾咨詢，免費為辦事人員提供身份證復印及其他表格的供需，為群眾提供精準服務。辦事窗口一律做到“一次性告知”，講明講清“去哪辦、該找誰”，一次性告知所需全部材料、辦理程序、承諾時限、注意事項等內(nèi)容，并進行必要的輔導。

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