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確保夏糧顆粒歸倉 中國一拖服務(wù)隊(duì)出征

2024-05-20 09:38:01 來源:中國一拖 閱讀量:17345 評(píng)論

  【農(nóng)機(jī)網(wǎng) 明星企業(yè)】 

麥浪翻空沃野黃
 
  神州大地正在繪就一幅豐收畫卷
 
  5月17日
 
  2024年東方紅三夏服務(wù)
 
  正式啟動(dòng)
 
  中國一拖收獲機(jī)具公司服務(wù)隊(duì)伍
 
  奔赴夏收一線
 
  為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
 
  確保夏糧顆粒歸倉
 
  中國一拖黨委常委
 
  一拖股份副總經(jīng)理趙慶亮
 
  出席啟動(dòng)儀式
 
  并為服務(wù)隊(duì)授旗
 
  中國一拖擁有遍布全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),售后服務(wù)能力和水平領(lǐng)先,可以在最短時(shí)間內(nèi)為用戶提供體貼、快捷、專業(yè)、增值的服務(wù)。
 
  今年三夏,收獲機(jī)具公司設(shè)立前線指揮組、服務(wù)調(diào)度組、備件保障組、技術(shù)質(zhì)量專家組、信息化保障組、安全督查組、后勤支持組,從組織領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)調(diào)度、資源配置等各方面為夏收服務(wù)提供有力支撐。
 
  三夏服務(wù)期間,400熱線24小時(shí)運(yùn)行,接到服務(wù)請(qǐng)求后4小時(shí)內(nèi)到位,一般故障6小時(shí)內(nèi)修復(fù),高效解決用戶問題;專家座席已進(jìn)駐,利用視頻、電話指導(dǎo)等信息化方式開展技術(shù)指導(dǎo),全程為用戶保駕護(hù)航。
 

 

 

 
  針對(duì)跨區(qū)作業(yè)用戶,將用戶信息提前推送至各服務(wù)大區(qū),服務(wù)大區(qū)主動(dòng)電話聯(lián)系用戶,提前核實(shí)用戶流向信息,了解用戶作業(yè)區(qū)域、計(jì)劃,提前儲(chǔ)備服務(wù)備件,并準(zhǔn)備配件服務(wù)車輛跟隨跨區(qū)隊(duì)伍,確保用戶走到哪里,東方紅“金色服務(wù)”跟進(jìn)到哪里,買東方紅產(chǎn)品,用戶無憂。
 
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