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地點： 襄陽市 開展時間： 2025-05-09 舉辦單位： 湖北中貿會展有限公司、杭州銘通展覽有限公司、襄陽企業聯合會、襄陽企業家協會副會長單位|襄陽汽車行業協
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中國一拖：貼心服務 亮絕招！
【農機網 明星企業】 大地回春，正是春耕作業的時節，全國各地的東方紅智能裝備陸續投入作業，在廣袤大地上繪就萬里“春耕圖”。中國一拖的服務人員也奔赴春耕備耕一線，為東方紅用戶提供專業、快捷的貼心服務。
個性化服務，時刻在您身邊
做用戶的貼心人
陜西渭水河畔的渭南大荔縣有很多東方紅忠實用戶，用戶購買拖拉機主要從事挖藥材作業。由于動力強勁、作業效率高，東方紅產品在當地銷售火爆。中國一拖服務人員前往田間地頭，跟蹤用戶作業，與用戶交流使用情況，聆聽用戶反饋使用問題，并為用戶講解產品使用、保養注意事項。
新疆地區，中國一拖在春耕前主動為客戶提供整機巡檢、點檢的關懷服務。服務經理們在巡檢中發現并解決潛在問題，積極傳授日常保養知識，用戶更好地了解和掌握設備的使用和維護技巧。通過這種互動式的服務，機手在使用設備時更加得心應手，減少了因設備操作不當而引發問題的幾率，也提高了設備的壽命和穩定性。
山東地區，中國一拖服務人員兵分多路走訪用戶，結合產品資料，向用戶講解產品優勢和產品使用、維修保養技巧，并現場答疑，耐心回答用戶提出的問題。廣大用戶也熱心提出優化改進建議，為東方紅產品和服務豎起大拇指。
全國大練兵，春耕服務亮絕招
做用戶的貼心人
為了進一步提升服務人員技能水平，為用戶提供專業、快捷的服務，中國一拖啟動了全國服務站大練兵。
目前，安徽、江西、河南、山東、河北地區百余家服務站，150余名服務人員的服務技能培訓圓滿結束。培訓內容涵蓋6M5F、6M5EF、YTN4T、YTN4Z、YTN5等新產品知識、服務業務關注管控項目、國四常見數據流解讀、國四典型故障排查方法及故障案例、服務預案等。服務人員學習積極性高漲，相互之間進行熱烈的分享和交流。經過理論考試和實操項目考試，綜合評定出服務維修工程師九名。
“培訓注重快速解決用戶問題，目的是要求服務人員日常中注重提高個人維修技能和業務水平，在現場服務過程中，尋找解決問題的關鍵，一次解決問題。”中國一拖柴油機公司用戶服務部部長郭東明表示。
春耕期間，中國一拖還將針對新產品知識、典型故障分析處理技能、典型問題服務預案、故障案例等，對服務站進行強化培訓，持續提高服務效率和質量。
中國一拖秉承“做用戶的貼心人”的服務理念，致力于為用戶提供全面服務保障，擁有行業領先遍布全國的服務網絡、售后服務能力和水平，居行業領先，可以在最短時間內為您提供體貼、快捷、專業、增值的服務。
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