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三夏大考：“服務(wù) 動(dòng)力 整機(jī)” 東方紅小麥機(jī)能拿多少分？
【農(nóng)機(jī)網(wǎng) 明星企業(yè)】近期，記者從南到北，從河南省駐馬店、新鄉(xiāng)、安陽、河北省邯鄲等地區(qū)深入到田間地頭進(jìn)行實(shí)地走訪，來看看在夏收這場大考中，用戶為東方紅小麥機(jī)打多少分。
服務(wù)保障全方位
為保證今年麥?zhǔn)盏捻樌M(jìn)行，收獲機(jī)具公司精心謀劃，提前準(zhǔn)備，從全國各地協(xié)調(diào)東方紅小麥機(jī)用戶200余人，組建了東方紅小麥機(jī)跨區(qū)作業(yè)機(jī)耕隊(duì)，在今年麥?zhǔn)盏牡谝徽?mdash;—駐馬店集結(jié)，全力保障夏糧顆粒歸倉。
在成安縣，收獲機(jī)具公司服務(wù)隊(duì)員告訴記者，為了最大程度降低用戶停機(jī)時(shí)間，收獲機(jī)具公司在全國200多家經(jīng)銷商處投放了充足的備件儲(chǔ)備，為今年小麥機(jī)收割作業(yè)提供了備件保障，也讓小麥機(jī)機(jī)手在跨區(qū)服務(wù)過程中不為備件擔(dān)憂。以河北地區(qū)為例，共設(shè)立了4個(gè)備件庫，可在最短時(shí)間內(nèi)將所需備件送達(dá)田間地頭。
新鄉(xiāng)市原陽縣東方紅經(jīng)銷商段濤告訴記者，近年來，他們和收獲機(jī)具公司、柴油機(jī)公司密切合作，通過線上線下培訓(xùn)交流，服務(wù)能力明顯提升。目前可實(shí)現(xiàn)原陽縣境內(nèi)1個(gè)小時(shí)到達(dá)，2個(gè)小時(shí)修復(fù)。駐馬店市遂平縣河南農(nóng)吉農(nóng)業(yè)服務(wù)公司負(fù)責(zé)人表示：“今年是我們公司第一年銷售東方紅小麥?zhǔn)斋@機(jī)，原本對產(chǎn)品、服務(wù)還有一些疑慮，但看到近期的情況，這些疑慮都被打消了。良好的產(chǎn)品和服務(wù)口碑也促進(jìn)了產(chǎn)品銷售，這些天有不少用戶咨詢，指定要買東方紅小麥機(jī)，預(yù)計(jì)還能銷售30臺(tái)左右。”
“在我們外出作業(yè)之前，收獲機(jī)具公司服務(wù)隊(duì)主動(dòng)上門走訪，對我們的8臺(tái)東方紅小麥?zhǔn)斋@機(jī)進(jìn)行調(diào)試，確保收獲機(jī)始終處于最佳狀態(tài)，讓我們安心出門。”李師傅告訴記者。不僅如此，為隨時(shí)解決遇到的問題，服務(wù)隊(duì)還指定服務(wù)人員與李師傅建立“一對一”聯(lián)系，遇到問題通過微信視頻直接交流，非常方便。有了服務(wù)隊(duì)的大力支持，李師傅一行跨區(qū)作業(yè)非常順利。
機(jī)手點(diǎn)贊國四機(jī)
在河北省成安縣成安鎮(zhèn)南魚口村，記者見到了從河南駐馬店地區(qū)跨區(qū)作業(yè)歸來的東方紅國四小麥?zhǔn)斋@機(jī)。
機(jī)手秦運(yùn)波告訴記者，跟國三機(jī)相比，國四機(jī)雖然增加了購買尿素的成本，但得益于整體作業(yè)效率有提升，收益反而增加。
他們每年從五月中旬開始進(jìn)行小麥跨區(qū)收割作業(yè)，從駐馬店一路向北，一直回到成安。
由于要跨省作業(yè)，他們對機(jī)器和服務(wù)的要求比較高：在麥?zhǔn)掌陂g質(zhì)量要穩(wěn)定，特別是不能耽誤干活；服務(wù)效率要高，特別是跨省服務(wù)不能推諉。
在整個(gè)夏收期間，收獲機(jī)具公司、柴油機(jī)公司組成了跨區(qū)服務(wù)隊(duì)，一路上對秦運(yùn)波一行格外照顧：提前幫忙調(diào)試機(jī)器，安排專人二十四小時(shí)對接；同時(shí)，無論走到哪里，當(dāng)?shù)貣|方紅經(jīng)銷商和服務(wù)站總會(huì)主動(dòng)打電話溝通小麥?zhǔn)斋@機(jī)狀態(tài)和位置，貼心的服務(wù)讓人格外安心。
整機(jī)穩(wěn)定“不掉鏈”
“小麥?zhǔn)斋@機(jī)質(zhì)量整體穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大的問題。”這是在走訪過程中，各地經(jīng)銷商和用戶的一致看法。老機(jī)手楊景州認(rèn)為，夏收期間他們一直高強(qiáng)度作業(yè)，東方紅小麥?zhǔn)斋@機(jī)質(zhì)量非常穩(wěn)定，不耽誤干活，這就是對機(jī)手最大的支持！
河北的跨區(qū)作業(yè)機(jī)手袁師傅，有二十多年“駕齡”，長年從事跨區(qū)收割作業(yè)。他告訴記者，自己每年從五月底開始進(jìn)行小麥跨區(qū)收割作業(yè)，從湖北一路向北，一直到張北(張家口)，時(shí)間會(huì)持續(xù)到九月份。因此對小麥?zhǔn)斋@機(jī)只有一條要求：質(zhì)量穩(wěn)定，在長達(dá)三個(gè)多月的時(shí)間里不能掉鏈子。這一點(diǎn)，東方紅小麥?zhǔn)斋@機(jī)做到了。
滑縣東方紅經(jīng)銷商楊坤告訴記者，近年來，滑縣東方紅小麥?zhǔn)斋@機(jī)的市場占有率穩(wěn)步提升，質(zhì)量穩(wěn)定是重要的原因。得益于用戶口碑好，滑縣地區(qū)今年已銷售東方紅小麥?zhǔn)斋@機(jī)40臺(tái)，銷量和市場占有率雙雙提升。
在河北省邯鄲市成安縣，東方紅大輪拖、收獲機(jī)產(chǎn)品銷售勢頭良好，其中小麥?zhǔn)斋@機(jī)銷售90余臺(tái)。當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商徐延濤表示，許多跨區(qū)作業(yè)的機(jī)手口口相傳，有力帶動(dòng)了東方紅產(chǎn)品的市場銷售。
記者：龐瑞鋒
圖片：邢魏鑫
編輯：胡淑靜
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