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這款拖拉機得分最高！江蘇省公布輪式拖拉機質量調查結果
【農機網 監管快訊】 根據相關要求，2021年江蘇省農業機械試驗鑒定站對部分在用輪式拖拉機(100馬力及以上)進行了質量調查。調查對象為2019年在江蘇省境內銷售、使用滿一個作業季節且享受農機購置補貼的用戶。共調查10家輪式拖拉機企業生產的10個型號的產品，涉及300個用戶。近日，江蘇省農業農村廳對調查結果進行了通報。
調查采取用戶滿意度評價的方法進行，由用戶對其使用的產品安全性、適用性、可靠性以及售后服務狀況(以下簡稱“三性一狀況”)等四項內容分別進行滿意度評價，調查人員通過現場詢問、查看、取證后確認，得出不同用戶對該型號產品“三性一狀況”調查指標的單項滿意度分值。在此基礎上，調查人員按評價方法計算得出相應型號產品的單項滿意度指數、綜合滿意度指數以及本次調查的總體滿意度指數。滿意度評價分5檔：90～100分(含90)為“滿意”、75～90分(含75)為“較滿意”、60～75分(含60)為“一般”、40～59分(含40)為“較差”、40分以下為“差”。
調查結果顯示，用戶對所調查的輪式拖拉機的總體滿意度指數為91.83分，屬于“滿意”檔次。綜合評價為“較滿意”及以上的機型占被調查機型的100%，反映出用戶對本次調查產品的總體評價較好。“三性一狀況”四項調查內容總體滿意度指數分別為：安全性94.29分、適用性93.9分、可靠性89.63分、售后服務狀況89.43分，安全性評分最高，售后服務狀況評分最低。75%的用戶表示下次還會購買同一企業的產品。輪式拖拉機質量調查滿意度指數詳見下表。
調查報告指出了產品存在的問題：
(一)安全性方面
一是安全裝置和安全標志缺失。無后反射器、后視鏡脫落、擋泥板處/懸掛裝置處/動力輸出軸處/水箱蓋處未貼安全標志或安全標志脫落。二是危險部位無安全防護裝置。外露旋轉動力輸出軸、發熱排氣管未裝安全防護或安全防護脫落等。
(二)可靠性方面
轉向系統(如轉向油泵損壞)、燃油系統(如燃油箱底部放油螺栓脫落、燃油泵一直報警)、液壓系統(如液壓提升油缸螺紋滑牙)、行走系統(如前橋牙包漏油)等存在問題。
( 三)售后服務方面
存在不能及時跟進和配件供應不足現象，未進行售后回訪，三包期外配件不易購買。
針對本次質量調查中發現的問題，江蘇省農業機械試驗鑒定站向所涉及的生產企業一對一發送整改通知。相關生產企業要按照整改通知要求，強化質量安全意識，增強誠信經營理念和社會責任，采取有效措施積極整改。整改期3個月，整改結果由省農業機械試驗鑒定站確認。省廳將結合農業機械推廣鑒定證書、標志使用情況及產品一致性的監督管理要求，組織督導企業按時做好整改工作。企業收到整改通知后拒不整改或逾期達不到整改要求的，按照有關規定進行處理。
本文由農機網(www.hebeigongyou.com)整理發布，資料來源：江蘇省農業農村廳。
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