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緊跟用戶細化需求 穩固中國農機市場
———專訪樂星農業裝備有限公司（哈爾濱）營業部所長穆慶東
【中國農機網 人物專訪】10月28日，于湖北武漢博覽中心舉辦的“2016 中國農業機械展覽會”謝幕。展會現場，記者有幸采訪到樂星農業裝備有限公司（以下簡稱：樂星）（哈爾濱）營業部所長穆慶東，詳細了解了公司目前的發展現狀以及中國農機市場行情。 
據穆所長介紹，根據中國的地域特性，樂星于2012-2015年期間建立了9個營業所。2012年10月份，公司以“倡導攜手創造更高價值”為理念，建立了哈爾濱營業所。目前，該營業所已發展成為集辦公、基礎培訓、客戶管理、配件中心庫于一體的營業所，旨在更好更及時地服務周邊的經銷商和客戶。
中國農機網記者采訪樂星（哈爾濱）營業部所長穆慶東
全新國產設備進軍中國農機市場
當下，普通農民，尤其是農機專業戶、種糧大戶對農機的認知水平正不斷提高，相應的，其對農機的質量、操控性以及舒適性的要求也越來越高。在需求決定生產的時代，農民的高標準也激發著農機企業不斷地改進技術、不斷地致力于產品創新。
源于韓國LG集團的LS集團下屬專業生產農用機械的獨資公司樂星，其產品自然同樣瞄準中國國內市場，樂星正通過LS拖拉機可靠的性能、的操控性、超強的經濟性和的技術為中國的所有用戶帶來一次又一次的全新體驗。
“根據中國的法律法規，今年展會參展的基本都是我們公司的全新國產設備。”穆所長指著展臺前的系列產品說，“當時公司在實施技術改變的時候，也作出了要以全新的面貌、國三系列產品進軍中國農機市場的改變。在國三產品設計的時候，樂星從車身、機罩、顏色、發動機、底盤設計等進行了創新。”
同時，穆所長指出，公司希望通過國三系列產品，倡導綠色農業、以“藍天白云”為主題，把樂星的全新產品帶給廣大用戶。
KAI系列產品
立足客戶需求 做有針對性的產品
“中國可謂地大物博，根據中國作業習慣的不同，用戶需求也越來越細化。”穆所長說，“樂星此次展出的H系列，還有收割機，是今年推出的一個全新產品，而Kai、U、P、V系列，則是公司結合多年經驗升級的產品。其中，Kai系列和V系列，屬于經濟型產品，適用于普遍的廣大用戶群體；而以韓國技術著稱的U系列和P系列，則是公司的產品，可以選暖風、空調、駕駛室等豪華配置；H系列，則是根據中國旱田農機的發展情況，主要針對旱田而做的一款產品。”
H系列 H型號110,120,130,140馬力拖拉機——通風流暢；操作便利，根據人體工學設計操作系統，安裝懸浮式座椅，人性化的操作配置；油箱容量大，同馬力大容量油箱，主油箱(250L)，副油箱(50L)；視野更優，采用四柱式設計，作業時更方便；TM系統優越，具有豐富的檔位選擇，12F+12R（同步器），優行走速度，可靠的耐久性；組合儀表，擁有故障報警系統和更優的夜視設計；設計引入注目，靚麗的外觀，兼具厚重感。
Kai-系列55馬力——LS554/LSK554-1裝備韓國水旱兩用輪胎，一胎兩用，免去了水田輪胎和旱田輪胎替換的必要性及費用。具有超強的防陷能力，可更好的發揮水田作業性能，同時可大大減少輪胎在工作中的打滑現象，提高作業效率。
U-系列拖拉機——U系列擁有強大馬力的中大型拖拉機，是典型的農業用機，特別適用于水田作業；擁有流線型外罩，外觀時髦，確保比一般機型更廣的前方視角設計，讓駕駛員易于把握整個作業狀況；具備一體密封式拖拉機，主機可選裝包括空調、暖氣、音響以及收音機等。
P系列70、80、90以及100馬力拖拉機——擁有強大馬力的中大型拖拉機，典型的農業專用機，特別適用于水田作業；外觀時髦，確保比一般機型更廣的前方視覺設計，讓駕駛人更易于把握整個作業狀況；一體成型船艙拖拉機，主機可選裝包括空調、暖氣、音響以及收音機等的船艙設備。
V系列70,75,80馬力拖拉機——擅長于水田作業，可以適用多樣旱田作業；使用短的旋轉半徑及擅長于水田作業的擺動式中央擺銷的前橋，可使在水田作業上發揮的性能；駕駛室裝暖風、空調及高容量電池，在東北三省等寒冷地區也能進行作業。
產品展示
展會現場
用100%的努力換取客戶1%的滿意
穆所長指出，服務這一塊是每個公司的重中之重，樂星公司尤其看中這一點。
針對售前服務，一方面，樂星嚴格篩選人才，確保每一位經銷商都是的，經銷商在經過公司的系列專業培訓之后，方可從事工作；另一方面，公司除了提供試乘試駕車輛服務，在售前還做一些正規的基礎保養，避免用戶在以后的使用中造成一系列問題。
針對售中服務，樂星有免費服務熱線電話，服務人員全天候待命，隨時受理、處理客戶報修故障；嚴格執行三包規定，農忙期間服務范圍內一到三天排除故障；全程監控服務質量，24小時受理客戶服務及質量投訴，并及時對客戶進行電話回訪，力爭達到100%的客戶滿意度。
針對售后服務，樂星公司始終堅持“用100%的努力換回客戶1%的滿意”。其中，公司今年新裝了一個CRM系統，并且建立了微信群，通過各種服務方式確?？蛻舻臐M意度。
中國農機市場現狀為樂星提供發展機遇
我國是農業生產大國，農民約6億人，耕地面積約20.25億畝，其中水稻種植面積4.5億畝左右，居*二。然而多年來，水田作業因其特殊的作業環境，水田耕作仍沿用傳統的翻耕或旋耕、水耙、耢平、沉漿的方式，耕整地作業缺少適用機械，而水田拖拉機的出現，很好的解決了這一難題，不僅減少了勞動力，也提高了生產率及作業質量。
“東北三省是中國的農業大省，發展成農業大省離不開先進的農機，作為中國農機化先進的地區，東北三省自然是各個企業的必爭之地。”穆所長指出，“之前的‘農業黃金十年’大大提升了東北地區農機化水平，通過這幾年下來的問題來看，受糧食價格、相關國策、自然災害等因素的影響，在2016年期間，東北地區的農機行業增速都呈現出了不同程度的下滑趨勢。”
穆所長認為，在這期間，隨著土地流轉、合作社、農機大戶、新型主體水田區域擴大項目等的建設，用戶對產品的選擇性越來越高，而這也正是產品發展的高峰期，對于樂星而言，是一個非常好的發展機遇。
關于樂星
樂星于2007年12月在青島成立，位于青島市城陽區夏莊玉皇嶺工業園，由韓國LS集團旗下的LS Mtron投資建立，LS集團經營范圍包括開發、制造拖拉機、聯合收割機等農業機具及成套設備、農業機具新技術設備、拖拉機零配件、其他相關零配件及售后服務。
其現代化的生產車間擁有農業技術培訓基地、展廳、裝配線、檢測線和實驗室等配套設施，有*水平的試驗、檢測和加工設備，使產品質量與韓國產品達到同一標準，部分根據中國實際使用情況升級改進的指標甚至優于國外產品，并且樂星拖拉機已正式進入了《2009-2011 年國家支持推廣的農業機械產品目錄》。
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